Tillit är ett av de mest citerade orden när det kommer till ledarskap – och samtidigt ett av de mest missförstådda.
Under min egen karriär som chef har jag lärt mig att förtroende inte ges lättvindigt.
Det är ett medvetet beslut.
Ett åtagande.
Och ibland också en medveten risk.
Tillit börjar med attityd
I utbildningen av mina chefer missade jag aldrig möjligheten att personligen ta på mig en del på utbildningens sista dag: Hantering av förväntningar.
Det var inte en symbolisk handling för mig, utan ett centralt ögonblick:
Jag ville att alla blivande chefer skulle veta exakt vad de kan förvänta sig av mig – och vad jag förväntar mig i gengäld.
Kärnan i mitt budskap var alltid densamma:
"Jag står bakom dig.
Du kommer att fatta beslut, du kommer att göra misstag – och du har mitt stöd.
Externt kommer jag att försvara dig, även om ditt beslut var felaktigt. Internt pratar vi konfidentiellt om dina misstag."
Detta löfte var inte en läpparnas bekännelse.
Jag menade det på allvar – och levde det.
För tillit betyder inte att man ska släppa allt. Tillit innebär att lita på människor med ansvar – och följa med dem i processen utan att ta bort deras mod.
Ledarskap är inte ett soloprojekt
Ledarskap kan göra dig ensam.
När du är i toppen av en avdelning eller ett team känner du ofta pressen att göra det "rätt", att fatta beslut som inte alltid är populära, samtidigt som du balanserar företagets mål med de anställdas intressen.
Därför var mitt engagemang för mina ledare mer än bara ett stöd – det var ett psykologiskt trygghetsankare.
Jag ville att de skulle veta:
De får lov att göra misstag. De tillåts fatta beslut som inte är perfekta.
Så länge de agerar reflekterande, med integritet och i företagets intresse kommer de att ha mitt stöd.
För tillit är grunden för varje modigt beslut.
Bara den som känner sig trygg vågar prova något nytt.
Och det är precis här utvecklingen sker – mellan människor såväl som mellan företag.
Förtroende förpliktar
Precis som jag lovade mina chefer mitt förtroende, krävde jag det också.
För förtroende är inte en enkelriktad gata.
Inte varje beslut som en manager måste representera i laget är ett som han eller hon personligen har fattat eller godkänt.
Men det är just detta som skiljer en chef från en specialist:
Ledarskap innebär att ta ansvar – även för beslut som du inte har fattat själv.
Jag förväntade mig att mina chefer skulle leva efter denna attityd:
Att de representerar beslut för omvärlden i en ton av övertygelse.
Inte för att de är blint lojala, utan för att de förstår att konsekvens och tydlighet är avgörande för att bygga förtroende i teamet.
Och inget underminerar förtroendet så mycket som en ledare som relativiserar budskap eller håller sig borta från ansvar.
Förtroende lönar sig
Denna ritual – att prata om förväntningar, ansvar och stöd i slutet av varje ledarskapsutbildning – blev en integrerad del av mitt ledarskapsarbete.
Och det var en av de största drivkrafterna för mina teams framgång.
Resultaten talade för sig själva:
I Leadership Index, som regelbundet mäter medarbetarnöjdheten, fick mina ledningsgrupper poäng över genomsnittet.
Inte för att vi var perfekta – utan för att vi var ärliga.
För att vi delade ansvaret, analyserade misstag tillsammans och lärde oss av dem.
Tillit skapar band.
Och fasthållande skapar prestanda.
Vad företag kan lära sig av detta
Varje företag behöver ledare som inte bara "leder", utan också Begår – till sin roll, till sina team och till det gemensamma uppdraget.
Detta engagemang kommer inte till stånd genom processer, utan genom attityd.
Det är därför fokus för vårt arbete ligger på ME-företagsgruppen Att utveckla ledare på ett sådant sätt att tillit, ansvarskänsla och mod inte är en slump utan en del av en medvetet utformad ledarskapskultur.
Med Utveckling Vi gör det möjligt för chefer att leva efter dessa principer i sin dagliga ledning.
Det handlar om att skaffa sig verktyg för att tydligt kunna representera beslut, stärka team och skapa en kultur där tillit inte är något som krävs utan förtjänas.
För verkligt ledarskap kommer inte från titlar –
utan genom attityd, pålitlighet och ömsesidigt engagemang.